李陽(yáng)還發(fā)現(xiàn)，喬治五世酒店的管理者們，每天開(kāi)會(huì)幾乎不怎么去討論什么宏偉藍(lán)圖，什么季度目標(biāo)，年度目標(biāo)，亦或是如何超越某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何成為行業(yè)第一等等。

    但卻總是會(huì)因?yàn)橐患⒉蛔愕赖男∈麻_(kāi)會(huì)，比如有一天，總經(jīng)理、客房經(jīng)理等幾位高層，竟然為了房間里一個(gè)床頭鬧鐘更換的問(wèn)題，而開(kāi)會(huì)討論了很久。

    他們從市面上采購(gòu)了幾乎所有中高端品牌的鬧鐘，進(jìn)行測(cè)試對(duì)比，首先品牌要與酒店身份符合，其次是鬧鐘的外形風(fēng)格是否與房間匹配，鬧鈴是否足夠靜音、是否有夜晚模式、是否可以讓一些年齡較大的人看清楚，畢竟鬧鐘本身就是為了方便那些并不能很好的使用現(xiàn)代產(chǎn)品的高年齡群體。

    在經(jīng)過(guò)反復(fù)討論后，他們選中了其中三款，然后開(kāi)始逐一擺放到房間里進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，看鬧鐘與整個(gè)房間的風(fēng)格是否協(xié)調(diào)，渾然天成的感覺(jué)。

    不僅如此，他們也會(huì)因?yàn)樾赂鼡Q的床單、枕芯的質(zhì)感、柔軟度等等細(xì)小的問(wèn)題而開(kāi)會(huì)討論，反復(fù)試驗(yàn)和研究。

    但所有的一切都繞不過(guò)一個(gè)核心，那就是服務(wù)，極致的服務(wù)。

    這樣李陽(yáng)想到了那些頂級(jí)豪車(chē)和一般豪車(chē)的差別，頂級(jí)豪車(chē)上會(huì)有很多人性化的設(shè)計(jì)，很多令人驚喜，方便使用的小功能。

    甚至有很多小功能，連車(chē)主自己都不知道用來(lái)干什么的，或者壓根就沒(méi)注意到。

    但這并不代表著，這些頂級(jí)豪車(chē)的締造者們，就放棄了追求極致的努力，他們的精益求精締造出了那些增加體驗(yàn)感和方便好用的小功能，也給使用者們?cè)谑褂眠^(guò)程中帶來(lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜。

    就像李陽(yáng)最初在自己的豪華私人飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)隱藏的功能時(shí)，心里不禁發(fā)出驚嘆，原來(lái)還有這個(gè)功能，真是讓自己沒(méi)想到，內(nèi)心感嘆設(shè)計(jì)者們的用心，進(jìn)而潛移默化中讓她對(duì)于灣流品牌更加認(rèn)可。

    或許他最初購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌僅僅是因?yàn)樗拿麣鈮虼?，質(zhì)量有保障，但在使用后，那些體驗(yàn)過(guò)程中帶來(lái)的驚喜與滿(mǎn)足，才是讓李陽(yáng)對(duì)于這個(gè)品牌真正認(rèn)可，喜歡，甚至未來(lái)成為忠實(shí)用戶(hù)的原因。

    而酒店也應(yīng)該如此，正是那些顧客沒(méi)有注意到，但服務(wù)者們已經(jīng)想到周全的細(xì)節(jié)，才讓那些來(lái)過(guò)喬治五世酒店的顧客們感覺(jué)到了這里與其他五星級(jí)酒店的差別，感受到了在這里入住的舒適與開(kāi)心。

    經(jīng)過(guò)這階段的了解，李陽(yáng)也覺(jué)得自己似乎更理解系統(tǒng)的用意，收購(gòu)喬治五世酒店，除了能增強(qiáng)捕夢(mèng)集團(tuán)在全球的影響力，并掌握了一群更高端的客戶(hù)資源外。

    最主要的是讓自己對(duì)于服務(wù)的理念又有了重新的認(rèn)識(shí)，雖然潘多拉度假酒店的服務(wù)也是一流的，更是繼承了四季集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)。

    但喬治五世酒店依舊有著太多太多可供他們學(xué)習(xí)的地方，有著很多獨(dú)屬于它近百年歷史沉淀下來(lái)的風(fēng)格。

    當(dāng)然，喬治五世酒店生意最火爆的其實(shí)并不是客房部，而是那三家餐廳，每當(dāng)?shù)搅擞貌偷臅r(shí)段，餐廳里幾乎都是客滿(mǎn)的狀態(tài)。

    而且大部分食客都不是入住酒店的客人，而是專(zhuān)門(mén)慕名而來(lái)品嘗美食，或者是巴黎本地的有錢(qián)人，甚至有一部分人幾乎每天都來(lái)這里吃早餐或者午餐。

    比如那位被稱(chēng)為帕克先生的老者，他幾乎每天的早餐都是在這里吃。