何曉曉她們分成幾組，跟隨不同的服務(wù)人員學(xué)習(xí)和了解酒店的服務(wù)，而李陽則是一路跟著安妮，巡查了一間又一間客房。

    一些收拾客房的服務(wù)人員的行為，引起了李陽的好奇，他們在收拾房間時(shí)，幾乎會(huì)仔細(xì)翻看沙發(fā)和床墊的角落翻，以及客人留下的每一個(gè)袋子。

    除了一些高端商品的外包裝袋和購物袋外，甚至連垃圾桶都不放過，甚至還會(huì)。

    “他們這是在干什么？”李陽好奇的問道。

    “尋找是否有顧客落下的財(cái)物！”安妮說道，“我們這里的客人經(jīng)常會(huì)在保險(xiǎn)柜或者購物袋落下現(xiàn)金或者貴重物品。

    有一次我們的服務(wù)人員就曾經(jīng)在一個(gè)垃圾桶里的一個(gè)紙袋里，發(fā)現(xiàn)了客人落下的五千美元現(xiàn)金。

    幫助客人找回他們丟失的財(cái)務(wù)是我們的職責(zé)！”安妮笑著說道。

    李陽恍然，這種情況很多酒店都會(huì)有，畢竟這世界上什么樣的有錢人都有，總有一些粗心大意的客人會(huì)落下一些財(cái)物在自己的房間里。

    “我們的服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金后，會(huì)不會(huì)有私藏的現(xiàn)象？”離開房間后，李陽小心問道。

    “不會(huì)，至少我們的服務(wù)人員不會(huì)，事實(shí)上，我們對于這種行為的處罰非常嚴(yán)厲，而且這是犯法行為，另外我們也有一項(xiàng)政策，每次有顧客落下財(cái)物后，我們都會(huì)與顧客聯(lián)系，如果是可以郵寄的物品，我們會(huì)幫助顧客郵寄，但如現(xiàn)金或者一些特殊的東西，就只能請顧客在限定時(shí)間內(nèi)取回。

    但大多數(shù)時(shí)候客人留下的財(cái)物對于他們都不是特別重要的，比如一些現(xiàn)金，所以他們都會(huì)直接放棄取回，而這些現(xiàn)金就將歸發(fā)現(xiàn)它的員工所有。

    我們這里也有個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，一般根據(jù)現(xiàn)金數(shù)量我們會(huì)跟顧客約定一個(gè)時(shí)間期限，比如一個(gè)月或是一年，逾期未取，這些財(cái)物也將歸發(fā)現(xiàn)他的員工所有！

    我們就曾經(jīng)有一位員工因此得到了客人留下的兩千美元現(xiàn)金！

    所以我們的員工沒有必要冒險(xiǎn)去私藏財(cái)物，因?yàn)檎\實(shí)往往會(huì)讓他們獲得更多的獎(jiǎng)賞！”安妮說道。

    李陽點(diǎn)了點(diǎn)頭，這個(gè)很不錯(cuò)，這樣既能鼓勵(lì)員工們盡可能的幫客人發(fā)現(xiàn)遺失物品，挽回?fù)p失，還能讓誠實(shí)的員工，合理合法的得到一些意外之財(cái)。

    這一點(diǎn)可是好過大部分酒店，總是將那些誠實(shí)員工發(fā)現(xiàn)的意外之財(cái)據(jù)為己有，讓一些誠實(shí)的員工，反倒得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，反倒是一些不誠實(shí)的人，憑借著僥幸而獲得意外之財(cái)。

    而這種現(xiàn)象必然會(huì)導(dǎo)致一些人的心態(tài)失衡，導(dǎo)致了好人沒好報(bào)的現(xiàn)象，進(jìn)而出現(xiàn)惡性循環(huán)。

    晚上，李陽獨(dú)自一人夜游巴黎，作為世界五大國際大都市之一，時(shí)尚之都和藝術(shù)之都，巴黎的夜美得令人沉醉，似乎到處充滿著流光溢彩，到處都充滿著藝術(shù)與時(shí)尚的氣息。